Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

vn199 ("chúng tôi", "của chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng ("bạn", "thành viên") và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả cách vn199 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến vn199.tech.

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website vn199.tech
• Ứng dụng di động vn199 trên các nền tảng iOS và Android
• Mọi API, công cụ tích hợp và nền tảng liên kết của vn199
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và Zalo OA

Chính sách này được áp dụng song song và bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của vn199.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, vn199 thu thập các thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD	Có
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử ZaloPay/MoMo	Có (để giao dịch)
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung	Có (KYC)
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email khiếu nại, lịch sử trao đổi	Không bắt buộc

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng vn199, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, luồng điều hướng, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, khuyến mãi đã sử dụng
• Dữ liệu vị trí: Vị trí gần đúng dựa trên IP (quốc gia, tỉnh/thành phố) — không thu thập GPS chính xác

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, vn199 có thể nhận dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) để phòng chống gian lận
• Cổng thanh toán ZaloPay, MoMo và các ngân hàng liên kết (chỉ dữ liệu xác nhận giao dịch)
• Đối tác cung cấp trò chơi (dữ liệu phiên chơi ẩn danh)

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vn199 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vn199 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã đồng ý
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

vn199 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau đây trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ZaloPay, MoMo, Vietcombank và các ngân hàng liên kết — chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ, đá gà — chỉ ID người chơi ẩn danh, không có thông tin định danh đầy đủ
• Dịch vụ KYC và phòng chống gian lận: Các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận quốc tế
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Các dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật (DPA) nghiêm ngặt
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền

5.2. Yêu cầu đối với đối tác

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vn199 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết:

• Chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của vn199
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp
• Không chuyển giao dữ liệu cho bên thứ tư mà không có sự đồng ý của vn199
• Xóa hoặc trả lại dữ liệu khi hợp đồng kết thúc

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

vn199 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền)
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

vn199 áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 1.3 với chứng chỉ 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM phát hiện và phản ứng với sự kiện bảo mật trong thời gian thực
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm định bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu an toàn: Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Các loại cookie vn199 sử dụng

vn199 sử dụng các loại cookie sau đây trên nền tảng của mình:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF	Phiên làm việc
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị	12 tháng
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng, hành vi điều hướng để cải thiện UX	13 tháng
Cookie marketing	Đo hiệu quả chiến dịch khuyến mãi nội bộ	30 ngày

7.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie theo nhiều cách:

• Cài đặt trình duyệt: Hầu hết trình duyệt cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie trong mục cài đặt bảo mật/quyền riêng tư
• Chế độ ẩn danh: Sử dụng chế độ ẩn danh (Incognito) để duyệt web mà không lưu cookie phiên làm việc
• Từ chối cookie không thiết yếu: Cookie thiết yếu là bắt buộc để dịch vụ hoạt động; tuy nhiên bạn có thể từ chối cookie phân tích và marketing mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng vn199, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà vn199 đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV)
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của vn199 qua:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Live chat: Trực tiếp trên website vn199.tech, hoạt động 24/7
• Zalo OA: Nhắn tin trực tiếp qua kênh Zalo OA chính thức của vn199

vn199 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày nhưng sẽ thông báo cho bạn trước.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của vn199 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

vn199 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh và kiểm tra tài liệu định danh có ảnh. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa sau khi hoàn tất quy trình hoàn tiền theo quy định.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn199 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website vn199.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn199 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách vn199 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tuyến 24/7 tại vn199.tech
• Zalo OA: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời, với mục tiêu giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.